반응형 CS리더스관리사 CS전략론 문항1 CS리더스관리사 출제범위, 3과목 세부 출제 비중은? cs리더스관리사 시험 3개 과목 출제 범위 알려드립니다. 출제범위 분석은 시간을 아끼며 가장 효율적으로 공부하기 위한 시작입니다. cs리더스관리사는 한 해 12번의 시험이 치러지므로 데이터가 많아 회수별 차이는 꽤 클 수 있습니다. 그러나 특별히 빈출 되는 과목 범위에 대한 정보를 알 수 있습니다. 많이 출제되는 범위가 곧 시험의 중요도라서 강의 또한 이부분부터 시작합니다. 1. CS개론 출제 범위 비중 1과목 중요도는 보통 고객관계관리 > CS관리개론 > CS경영 > 서비스정의 > CS의식 순서입니다. 고객관계관리 부문이 10문항 가깝게 나오는 경우도 있어 가장 비중 높지만 평균적으로 균일하게 나온다고 봐도 됩니다. 서비스리더쉽은 0~1문제로 사실상 이 부분은 기출문제 정도만 가볍게 보고 가는 것으로도.. 2023. 10. 15. 이전 1 다음